Често задавани въпроси
Намерете отговори на най-важните въпроси относно нашите услуги, процеси и как можем да ви помогнем да постигнете вашите цели за здравословно хранене.
Категории въпроси
Изберете категория, за да намерите отговора, който търсите
Общи въпроси
За услугите и как работим
Планове и цени
Информация за нашите пакети
Здравословни въпроси
Специфични хранителни нужди
Общи въпроси
Какво представлява candros и как работи услугата?
candros е специализирана платформа за планиране на здравословно хранене, фокусирана върху нуждите на възрастните хора над 50 години. Ние създаваме персонализирани хранителни планове, базирани на вашите индивидуални нужди, здравословно състояние и предпочитания. Нашият екип от експерти диетолози и нутриционисти работи с вас, за да разработи устойчиви навици за здравословно хранене.
Колко време отнема да получа първия си план?
След първоначалната консултация, вашият персонализиран план ще бъде готов в рамките на 3-5 работни дни. За клиентите на премиум плана, планът се предоставя в рамките на 24-48 часа. Всеки план включва подробни инструкции, рецепти и списъци за пазаруване.
Мога ли да променя плана си след като започна?
Абсолютно! Разбираме, че нуждите и предпочитанията могат да се променят. Можете да заявите промени във вашия план по всяко време. Клиентите на базовия план могат да правят промени веднъж месечно, докато премиум клиентите имат неограничени промени.
Как мога да се свържа с вас за въпроси или помощ?
Предлагаме няколко начина за контакт: имейл поддръжка (24-48 часа отговор), телефонна поддръжка за премиум клиенти (в работни часове), и онлайн чат през работните дни. Освен това можете да заявите допълнителни консултации според нуждите си.
Планове и цени
Каква е разликата между базовия и премиум плана?
Базов план (39 лв./месец) включва:
- Седмични персонализирани менюта
- Подробни списъци за пазаруване
- Хранителни съвети и препоръки
- Имейл поддръжка
Премиум план (79 лв./месец) включва всичко от базовия, плюс:
- Месечни индивидуални консултации
- Телефонна поддръжка в реално време
- Проследяване на прогреса
- Специализирани рецепти за конкретни нужди
- Приоритетна поддръжка
Има ли договор за минимален период или мога да откажа по всяко време?
Не изискваме дългосрочни договори. Работим на месечна база и можете да откажете услугата по всяко време без никакви санкции или такси за прекратяване. Просто ни уведомете 7 дни преди следващото таксуване.
Предлагате ли отстъпки за дългосрочни планове?
Да! При заплащане на 6 месеца напред получавате 10% отстъпка, а при заплащане на цяла година напред - 15% отстъпка. Освен това предлагаме специални цени за семейни пакети и групови програми.
Какви са разходите за допълнителните услуги?
Индивидуалните консултации са 45 лв. за час. Кулинарните курсове започват от 120 лв. за 4-часов курс. Груповите програми са 25 лв. месечно. Всички цени включват ДДС и няма скрити такси.
Здравословни въпроси
Адаптирате ли плановете според хранителни алергии и непоносимости?
Абсолютно! При първоначалната консултация задълбочено обсъждаме всички хранителни алергии, непоносимости и диетични ограничения. Всеки план се създава с отчитане на тези специфични нужди, включително алергии към млечни продукти, глутен, ядки и други.
Как планът помага при специфични здравословни състояния?
Нашите експерти са обучени да работят с различни здравословни предизвикателства, характерни за зрялата възраст. Адаптираме плановете за поддържане на здрави нива на холестерол, кръвна захар и кръвно налягане. Винаги препоръчваме консултация с личния ви лекар преди започване на нов хранителен план.
Подходящи ли са вашите планове за хора с ограничена подвижност?
Да, създаваме планове, адаптирани към индивидуалните възможности на всеки клиент. Включваме лесни за приготвяне рецепти, предварително нарязани продукти когато е необходимо, и алтернативи за хора с ограничена подвижност или трудности при готвене.
Включвате ли хранителни добавки в плановете?
Фокусираме се предимно върху получаването на хранителни вещества от естествени източници. Когато е необходимо, можем да препоръчаме подходящи хранителни добавки, но винаги съветваме консултация с лекар преди започване на употребата им.
Работите ли с медицински специалисти?
Макар да не сме медицинска институция, поддържаме връзки с мрежа от квалифицирани лекари и специалисти. При нужда можем да ви насочим към подходящ специалист или да работим в координация с вашия личен лекар за най-добри резултати.
Други полезни въпроси
Колко често се актуализират плановете?
Базовите планове се актуализират седмично, а премиум плановете - при нужда или по заявка на клиента.
Предлагате ли планове за двойки?
Да! Имаме специални семейни пакети, които са по-икономични и отчитат предпочитанията на двама партньори.
Мога ли да получа пробен период?
Предлагаме 14-дневен пробен период с пълно възстановяване на средствата, ако не сте доволни.
Как се извършват плащанията?
Приемаме банкови карти, банкови преводи и други популярни начини за плащане в България.
Имате други въпроси?
Нашият екип е готов да отговори на всички ваши въпроси и да ви помогне да започнете пътуването към здравословно хранене.